FAQ
よくあるご質問
婚約指輪はいつまでに用意するものですか？
婚約指輪を贈るタイミングにより変わってくるかと思います。 一番多いのは、プロポーズと同時にお渡しするパターンですが、特に決まりがあるわけではなく、プロポーズ後におふたりで選ばれる方も多くいらっしゃいます。 プロポーズに合わせて婚約指輪を用意する場合、結婚後も婚約指輪を見るたびにプロポーズの瞬間が蘇ることでしょう。 プロポーズ後にお二人で選ばれるカップル様の中には、「ふたりで婚約指輪を決めた事は大切な想い出になった」という方もいらっしゃいます。 購入のタイミングとしては、ご購入から納品まで１ヵ月程と考えていただき、オーダーしていただくことが望ましいです。
6本爪と4本爪で強度の違いはありますか？
爪の本数はもちろん、爪の太さや長さにより強度は左右されますが、爪の数に関わらず、ぜひお好みのデザインであることを優先してお選びいただきたいです。 婚約指輪は非常に繊細なため、スポーツや家事などでは外すなど丁寧に扱っていただければ、爪の数が違っても強度の違いはほとんどございません。 万が一、爪やダイヤモンドの留まり具合に不安を感じられましたら、永久保証のアフターサービスで石の留め直し・爪の留め直しも承っておりますので、お気軽にご相談ください。
指輪の内側に2人の好きなイラストを彫れますか？
おふたりでお書きになられた手書きのイラストや文字を刻印する「直筆刻印」をご用意しておりますので、そちらで刻印することが可能です。 但し、内容によって著作権侵害に当たる可能性のあるものに関しては、お断りさせて頂いております。
ハート＆キューピッド(H＆C)とは何ですか？
ハート＆キューピッド(H＆C)とは、特殊スコープでダイヤモンドを見たときに確認できる、“ハート”と“キューピッドの矢”のシルエットが由来の、研磨工程の良し悪しを示す光のパターンの事です。 天然ダイヤモンドのグレードを定義する上で人為的手段が許されているのは研磨工程だけです。 数多くあるカット形状の中でもラウンド・ブリリアント・カットは光学的理論で最高に輝きが得られるように考案されたカットですが、さらに、このハート＆キューピッド(H＆C)が現れるダイヤモンドは一定水準以上のプロポーションであるということが言えます。 当オンラインショップの婚約指輪のメインストーンダイヤモンドは、美しいハート&キューピッドを有する高品位なダイヤモンドをお選びいただけます。
紛争ダイアモンドは使っていませんか？
現在日本では「キンバリープロセス」という、ダイヤモンドが紛争地以外から供給されるように義務づける国際協定に参加しています。当店のダイヤモンドもコンフリクト・フリー（非紛争地ダイヤモンド）です。
ダイヤモンドに鑑定書（グレーディングレポート）はつきますか？
婚約指輪には、「GIA（米国宝石学会）」または「CGL（中央宝石研究所）」の鑑定書をお付けしております。 GIAは宝石にまつわる教育や鑑定を行う非営利団体で、厳しく公正な鑑定を行うことで世界中から信頼を得ています。 CGLは国内最大手の鑑定機関として、信頼性の高い鑑定機関です。
メレダイヤモンドとはなんですか？
“メレ” とは、宝石の大きさを表します。フランス語で“小さな” という意味で、一般的に0.1カラット以下のダイヤモンドをさします。 メレダイヤモンドに鑑定書は付きませんが、当店がブライダルジュエリーにあしらうメレダイヤモンドはFカラー、VSクオリティと高品質なものをご用意しております。
結婚指輪はいつまでに用意するものですか？
いつから着け始めたいのかというところが一番かと思いますが、多くの方は両家の顔合わせや結婚式・入籍までにはと考えてご検討される方が多いです。 一生おふたりに寄り添い続ける結婚指輪なので、購入後の納期も含め、少し余裕をもって検討されることをオススメいたします。
ふたりで同じデザインや素材にするべきですか？
リングの幅や素材などを変えて、デザインは一緒！という方もいらっしゃれば、地金素材を同じにしてデザインはお互い違ったものを選ぶという方もいらっしゃいます。 指輪を２本重ねることで意味をなす２つで１つになる刻印や、１組のダイヤモンド原石から２つのダイヤモンドを取り出し、１組のダイヤモンドとしてセッティング出来る特別なツインダイヤモンドもご用意しておりますので、 デザインや地金などが違っても、ふたりの繋がりを感じられる結婚指輪をお作りすることができます。一生寄り添い続ける特別な指輪ですので、ぜひ気に入ったものをお付けいただければと思います。
指輪の内側にセットする誕生石は、自分か相手の誕生石しか付けてはいけないのですか？
指輪の内側は普段身につけている時には見ることの出来ないリングの内側。まさにおふたりだけの特別なスペースです。 セットする宝石に決まりはなく、お互いの誕生石を入れたり、入籍月や結婚式の月の石を留めたり、あるいはサムシングブルーにちなんで青い宝石を入れたりと、選ぶ宝石は様々ですので、思い入れの持てる宝石を留めていただければと思います。
サイズが解りませんが、購入できますか
ご購入時に「サイズが解らないのでリングゲージ貸出希望」をお選びいただきご購入いただきますと、1週間程度でリングゲージをご購入者様住所に送付いたします。 サイズ計測後、同封のシートにお作りするリングのサイズを記載いただき、リングゲージと一緒にご返送ください。弊社で返送されたシートを確認後、リングの制作をさせていただきます。
指輪のサイズは何号～何号まで可能ですか？
当オンラインショップでは、1号〜30号まで0.5号刻みにて指輪を制作することが可能です。
－3号～35号まではお作りした実績がございますので、特注サイズをご希望の方は、ぜひLINEの「おうち相談窓口」へご相談ください。
商品が届くまでの期間はどのくらいですか？
ご購入手続き・お支払い完了後（リングゲージ貸出の場合はリングサイズが確定次第）、職人がひとつひとつお作りさせていただくため、3週間～4週間ほどお時間をいただいております。 商品によって納期が異なるため、各商品ページをご確認ください。
配送日時指定はできますか？
指輪完成後、発送のご案内メールをお送りいたします。その際にヤマト運輸の送り状番号を記載いたしますので、お届け日時の変更は、お客様よりヤマト運輸へご依頼いただきます様お願いいたします。
営業所留めでの受け取りは可能ですか？
ヤマト運輸の営業所留めをご利用いただけます。ご注文時に営業所名と営業所コードをお知らせください。
指輪が急いで必要になりました。特急対応などはできますか？
送料はいくらですか？
9,900円以上の商品はすべて送料無料でお届けいたします。
支払方法は何が選べますか？
クレジットカード（VISA・Mastercard・AMEX・JCB）、あと払いペイディ、Apple Pay、Google Pay、shop Pay、PayPalをご利用いただけます。
保証書は付いてきますか？
ブライダルリングに関しましては、保証書をお付けしております。
アフターサービスはありますか？
創業時から自社工房を構え、今でもその工房でブライダルリングを一点一点手作りしており、自社工房があることで、「永久保証」というアフターサービスを可能にしています。 永久保証のアスターサービスの内容についてはアフターサービスページをご確認ください。
遠方在住なのですが、保障は店舗に持ち込まないとダメですか？
すべてオンラインでのやりとり（LINE・メール・電話等）と発送でご対応が可能です。往復の送料はお客様にご負担いただきますが、ご希望でしたらリングを発送キットなどもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
修理やクリーニングなど、アフターサービスにかかる日数はどのくらいですか？
リングの状態にもよりますが、お預かりしてから４週間～５週間頂いております。
ブライダルリングの普段のお手入れはどのようにしたらいいですか？
ご自宅でも普段からお手軽にできるお手入れとして、中性洗剤を溶かしたぬるま湯に指輪を浸け、汚れを落とし、柔らかい布で水分を拭き取っていただくという方法がございます。 化粧品、香水、洗剤、薬品、殺虫剤などの付着や、温泉でのご着用など、含まれている成分によっては変色などで指輪傷めることもございますのでお気を付けいただき、普段のお手入れで戻らない場合は、ぜひ永久保証のアフターサービスをご利用ください。
商品注文から到着までの間に、キャンセルや注文内容の変更はできますか？
婚約指輪、結婚指輪はご注文を頂いてから製作が始まるため、ご注文後のキャンセル及び返品は承っておりません。
返品・交換はできますか？
オーダー品につき、商品に不備がない限りは返品・交換は出来ませんので予めご了承ください。 また、金属の性質上、変色などが発生いたします。使っていく上で必ず起こる事象ですのでご了承ください。 パソコンやスマホ、携帯端末での閲覧という特性上、画面上の商品画像が実際の商品の色目と異なる場合が有りますのでご了承ください。
金属アレルギーでも安心して付けられる地金素材はありますか？
金属アレルギー対応の地金素材として、2種類の素材（Pt950×Ir・K22）をご用意しております。それぞれに色合いや特徴がございますので、詳しくは金属アレルギー対応素材をご確認ください。 ※アレルギー対応の地金素材は、全ての方にアレルギーが出ないと保証するものではございません。
鍛造とはどのようなものなのですか？
"金属の塊を叩いたり伸ばしたりして棒状にし、指輪の形に仕上げる製法です。金属を鍛えながら形作っていくため、丈夫でゆがみにくく表面に傷がつきにくいのが特徴です。詳しくは鍛造リングとはをご確認ください。
購入前に相談したいのですが、何か相談できる場所はありますか？
"オンライン専門のジュエリーコンシェルジュが対応いたします【おうち相談窓口】をLINEにて設置しておりますので、ぜひお友達登録いただき、不安な点をご相談ください。
購入後に刻印や宝石を追加することはできますか？
基本的には追加費用をお支払いいただきますが、ご購入後も刻印や宝石の追加をお受けしております。周年記念や家族が増えた時など、日にちやお名前・誕生石などを追加されるお客様もいらっしゃいます。 リングの形状・素材・状態によっては難しい場合もございますが、まずは一度お問い合わせください。
ケースだけの購入はできますか？
申し訳ございませんが、ケースのみの販売は行っておりません。ブライダル商品のご購入後にケースを破損された場合に限り、販売を承っております。
